在京东买朵唯手机,“高清窄边”变“宽下巴”?消费者:上当被骗,不能就这么算了

在京东买朵唯手机,“高清窄边”变“宽下巴”?消耗者:上当受骗,不克不及就这么算了

泉源 | 都市现场原创

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江东北昌市民晓东是一名数码喜好者

平常喜好研讨各种数码产物

特别是手机电脑之类

迩来 他在京东自营店

发觉了一款性价比很高的

朵唯手机

便一口吻买了3台

没想到事与愿违

晓东说,这款朵唯X15PRO手机是他4月15日经过朵唯京东自营手机旗舰店置办的,事先看中这款手机宣传主打“高清窄边水滴屏”,屏幕后果极为出色,单价却只需599元,他一次性买了三台。

消耗者 晓东:由于我是数码喜好者,我看到它谁人屏幕以正常600块钱不到,可以做到那种极窄边框,我以为关于国产手机来说是个十分大的提高,以是我也是给予支持去置办的,我想到时分约莫可以送人,由于的确外表很标致,并且也有点像iPhone

第二天,手机就到货了,可拿到实物后,晓东却懵了。他发觉这款手机的“下边框”也就是“下巴”局部,与置办链接中的宣传图差距十明白显。

消耗者 晓东:实践拿到之后发觉就上当了,基本不是那么回事,谁人边框,用我们数码群喜好者说法就是,就是边框可以停航母了。

消耗者 晓东:这张图是从市肆链接官方图上取得的,我们是一比一等比例扩大。实物轻重官方给的数据是长169毫米、宽78毫米,跟手机实物一样轻重。主要是量它的“下巴”,由于它的下巴太分明了。实物这边是0.4厘米多一点,然后这边图纸以前到了将近0.8厘米,将近一倍的差距,这个是分明厚于实践的宣传图。

晓东立即将情况反应给京东,以为商家虚伪宣传,但京东的说法,却让他无法承受。

消耗者 晓东:京东商城客服在那么分明的情况下居然直接否定了,由于那是它京东自营店

,我发了照片给他,他说看不出来,十分愤慨之下我就测了数据

晓东报告记者,“窄边”计划对手机来说就意味着高“屏占比”。屏占比,是指屏幕体现地区和手机全体尺寸的占比,屏占比越高,手机的屏幕体现地区就越大,视觉后果也会更好。盘算手机屏占比的办法也很简便,只必要用屏幕可视面积除以手机正面面积。而颠末盘算,差距也很分明。

消耗者 晓东:事先也测了它真实屏占比83%,宣传图上的是差不多94%,也就是差了11%的屏占比,这11%的屏占比是被什么东西补偿了,就被黑边给补偿了,就证实它就是虚伪宣传。

为此晓东多次与京东相反,取得的回复让他很扫兴。

消耗者 晓东:回复您如今不满意就退货退款,但是我不克不及承受,它这种虚伪宣传卖了差不多有3 4万单了,相当于敲诈了很多用户,由于京东在我心目中,包含他们的老板说过他们向来不卖赝品,向来不虚伪宣传,我们也是出于信任,才在京东上置办,照旧它自营店我们就愈加信赖它,后果我们被他给骗了,我以为不克不及就这么容易算了 。

南昌:记者走访多家手机店 商家众口一词:图片与实物不符

为了了解干系情况,都市现场记者走访了南昌市一些手机贩卖和维修门店。晓东向商家展现了本人在京东商城的购物页面和手机实物,商家一律以为宣传图片与实物差距不小。

手机维修店老板:横竖看这个图片是好窄的,这实物就好宽,以为,尤其是下巴这个

,我以为横竖这个下巴太大长了,有点谁人倾销后果嘛

某手机品牌店伙计: 图片与实物不符,我们这边我们一定直观的,一切人都能直观的看到,但是具体是什么样的,照旧得看您跟商家那边相反.

京东客服:宣传图差别与拍摄角度不同有关 只为展现约莫外表

那么,京东对此会做何回复呢?晓东再次致电后,客服表现他们发觉贩卖页面展现的多张手机宣传图本身就有差别,但不克不及据此以为是虚伪宣传。

京东客服: 经过商品的具体内里有的场合,我们可以看到上下支配的黑边它是差不多的一个高度,但是经过一些商品具体,又可以看到仿佛是底下的黑边要宽一些,以是这个的话跟商品他们的拍摄角度有干系,图片的话,我们只是说便利客户这边去看到这个商品的约莫的样子。

由于置办页面仅提供了手机机身长、宽、高的参数,晓东曾提出让京东要求“朵唯”增补这款手机屏幕的实践数据,取得的回复相反让他难以承受。

京东客服:这些数据的话以前接洽过商家他们这边了,暂且的话商家他们这边没有办法提需求到客户,由于这边触及到商家书息公司的隐私。

现在颠末相反,京东仅表现可以退货处理。

京东客服:依照我们核实后果来看的确不触及虚伪宣传,假如您的确对这个商品不满意

,我们这边也支持您在商品包装完备,配件完全及无人损的情况下,特别给您摒挡一次退货。

消耗者 晓东:我一局部是完全不克不及承受的,我如今方案就直接送给市场督办理局密告以及法院告状

状师看法:实物与宣传不符京东或误导消耗者

现在,晓东已将干系成绩举报至京东地点的属地办理部分——北京经济开发区管委会商务金融局,事情职员表现将在30个事情日作出回复。

干系成绩记者也扣问了状师,状师肖杰以为依据《消耗者权益保护法》第二十条划定,策划者向消耗者提供有关商品大概办事的质量、功能、用处、好效限期等信息,该仔细实、全盘,不得作虚伪大概引人曲解的宣传。京东自营店展现的照片若与实物不符,会抵消耗者形成误导。

状师 肖杰:我们的平台方应当严厉稽核本人的图片以及后果图,假如说是一种比例拉放的图片,也要提示消耗者这个属于后果图,同时也发起我们的平台方要展实际物图,不克不及为了宣传,为了销量而去找一些看似极窄的一些图片来误导消耗者,以是我们以为在本次的买卖历程中,那么京东约莫存在一个误导消耗者的情况。

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