在线旅游平台订机票测评：携程航空办事丰厚

随着群众旅游年代到临，在线旅游企业安静台的数目不休增多，用手机订机票去旅游变得愈加便捷，但随之也显现了一些虚伪预定、捆绑搭售、大数据杀熟等成绩。

10月8日，文明和旅游部公布《在线旅游策划办事办理暂行划定(征求意见稿)》，回应了社会抢手成绩，对虚伪预定、价格藐视(大数据杀熟)、信誉羁系等成绩都做出了具体划定。

在此前的7月11日，民航局公布《公用航空运输游客办事办理划定（征求意见稿）》明白，也克制机票默许搭售，因承运人缘故招致航班取消、延误，或游客因伤病要求客票延期或因殒命要求退票，不得收取变动用度和票价差额。

面临浩繁的机票预订平台，消耗者应该怎样选？哪款APP软件预订机票最便捷？

南都旅游指数团队拔取现在市场上主流的4大机票预订平台——携程旅游、飞猪、同程旅游、去哪儿旅游，分散从下载量、满意度、订票流程及搭售举动等多项维度举行测评。

下载量：携程的直接下载量抢先

本次测评搜集了各平台在国内手机使用市场的下载量，以此察看用户知晓度。在察看用户知晓度时，IOS使用市肆未体现下载次数，本次测评以安卓主流手机使用市场的下载量为察看目标。依据艾媒扣问公布的《2018-2019中国挪动使用市肆市场监测报告》中2019年安卓使用市肆排名，分散拔取使用宝、360手机助手、OPPO使用市肆、华为使用市场及VIVO使用市肆举行察看。

综合来看，携程旅游排名最前，算计420063万次；其次为去哪儿旅游，下载量算计247783万次；飞猪与同程旅游全体下载量较为接近，分散为60943万次、50808万次。

但值得注意的是，同程是微信第三方办事中”火车票机票“的办事提供者，而飞猪还可以经过淘宝链接上，思索到微信和淘宝都有超高的下载量，以是，仅仅从单独下载量还不克不及看出其办事人数。

点评：四大机票预订平台在手机使用市场的下载次数，可从一定水平上体现平台关于消耗者的影响力及吸引力。从直接数据上看，携程在安卓主流使用市场中的下载量遥遥抢先。

用户满意度：满意度广泛较高，飞猪略胜一筹

在察看用户对机票预订APP的满意度时，本次测评搜集了软件在苹果使用市场及使用宝、360手机助手、OPPO使用市肆、华为使用市场及VIVO使用市肆等国内主流安卓使用的评分。

携程旅游、飞猪、同程旅游、去哪儿旅游在各大市场的均匀分分散为4.58、4.76、4.74、4.42。

点评：从本次测评的四大平台满意度来看，客户的满意度均比力高，各平台的策划、办事各有侧重。

便捷度：携程较便宜，同程和去哪儿突出低价票上风

携程旅游首页将机票预订入口放在首页第2位，用户可选择单程、往复、多程预订办法，可直观看到航班退改端正，提供低价日历查察机票价格走势。小步骤、官网、APP均可订票。同一行程机票和旅店均在携程旅游预订，若因航班厘革影响当天无法入住，可无偿取消旅店。

付款上，携程旅游订单付出办法涵盖携程钱包、储备卡、信誉卡、微信付出、付出宝、云闪付以及一款存款分期产物。

飞猪首页将机票预订入口放在首页第1位，用户可选择单程、往复、多程预订办法，提供低价日历查察机票价格走势。官网、APP均可订票，小步骤暂处于体系维护更新中不成掀开（停止发稿时间10月15日）。但飞猪APP只能使用付出宝付出，可提供花呗分期办事，有一些机票另有免首期付款办法，相对来说，付款办法较单一。

同程旅游首页提供机票预订入口，仅提供单程、往复预订，查询航班时可直观看到航班餐食以及退改端正等信息，提供低价日历查察机票价格走势。群众号、小步骤官网、APP均可订票，并且微信钱包有订票入口。页面提示提供“贵就赔”保证，若用户置办了带贵就赔标签的机票，在划定时间内发觉任一平台同一航班同一同飞时间同一舱等的更低价格，可在划定时间内提交赔差价哀求。同程旅游支持银行卡、付出宝、微信、自营理产业物付出，还可以支持找微信好友代付。

去哪儿旅游首页提供机票、低价机票预订入口，用户可选择单程、往复、国际多程预订办法，提供低价日历查察机票价格走势，体现省钱助手（含多平台比价）、航班批评板块。去哪儿付出办法也涵盖银行卡、微信、付出宝。

点评：在本次到场的测评内容中，机票预订流程是测评的紧张业务。值得注意的是，到场测评的APP机票退改签端正与航司一律，基本不存在差别。有差别的只是办事的办法和便捷度，可以看出携程的办事更富裕，而同程及去哪儿的办事则更合适眷注票价上下的用户。

搭售举动：基本没有默许勾选的搭售举动

“搭售”，是指策划者在贩卖商品时，没有依照置办者的志愿捆绑搭售商品大概附加其他不公道条件的举动。曾有网友反应在网上订购机票时碰到搭售举动，原本只是订机票，却被默许搭售了多种保险券等。从记者测评看，现在基本没有欺压搭售的情况。

携程旅游：选购航班预订时首项为航司渠道，体现办事包、保险等办事但无默许勾选，预订 “单纯版”时会显现5秒品牌公益倾销（可关闭），提交订单时显现保险、接送机等保举办事信息。

飞猪：选购航班预订时首项为航司渠道，体现保险办事但无默许勾选，提交订单时提示保险办事信息。

同程旅游：选购航班预订时体现保险、接送机等办事，但无默许勾选，提交订单时提示保险办事，提示分享砍价办事。

去哪儿旅游：航班预订时，首项就是含付费办事项目标官方旗舰店渠道，次项才进入航空公司渠道。游客假如没有仔细看，约莫会进入置办其官方套餐。提交订单页体现并弹窗保险办事、接送机等办事信息。

点评：全体看来，颠末一段时间的报道和调停，基本上各家公司固然均弹出保险等办事，但无默许勾选。不外，预订机票时还需多看一眼，依据本人必要再点击确认干系办事。

办事：携程可办理选座偏好，去哪儿增长学生专区

预订机票的同时，这些预订平台都提供了一些办事，包含值机、选座、查询等。

携程旅游的值机范围掩盖了8家航空公司，支持15家航空公司跳转前去官网值机。可无偿办理选座偏好、付费署理登机牌。提供航班动态、多地比价、低价提示、出行准备、竞猜延误、机场办事、飞行资讯、当地生存等查询，提供定制包机办事。