一通电话牵出民生诉求 大连税务部分接诉即办
泉源：人民网－辽宁频道
12366征税缴费办事热线作为征纳互动的前沿窗口，可以持续动态反应征税人缴费人的诉求信息。克日，大连车主王教师经过12366向税务部分反应：“大型商超门前都是无人泊车场，扫码付出后发票无法事先开具，必要专程找保安讨取发票，十分不便利。”
这一民生成绩立刻惹起税务职员的注意。大连市税务局征税办事和宣传中央随即构造掀开了以12366热线“一手数据”为切入点“剖解式”分析调研，体系梳理本年以来2000余条诉求数据后发觉，密告泊车场收钱未开具发票的数目占比凌驾10%。
“依照市局‘一事一策一专班’的调研机制，我们构造专班，由主责部分向导带领业务主干接纳线下座谈、实地观察、数据分析等办法，具体了解辖区内90余家无人泊车场建立现状，找准成绩症结，积极和谐当局部分将泊车办理体系对接电子发票主动开票体系，处理老百姓眷注的民生成绩。”大连市税务局征税办事和宣传中央卖力人表现。
如今，大连市车主从扫码交费到开票全程手机端“秒办”，泊车场“索票难”成绩取得分明改良，大连市12366征税缴费办事热线数据体现，同类事变的密告量也较此前下降90%，现在正在全市范围内推进，力图“索票难”成绩取得全盘根治。
从小暗语破题，向纵深处发力。以处理泊车场“索票难”为打破口，大连市税务局仔细总结前一阶段事情履历，着眼根治成绩创建长效机制。一是搭建市县两级“首席办事专员+网格联结员”形式，压实各处域环节主体责任；二是以营商情况突出成绩整治为切入点，加大对多频次举报密告和疑问成绩的处理力度，完成共同特性成绩会合会诊、天性成绩具体处理、难点成绩聚力攻关；三是锚定“去存控增”这一目标，在“接诉即办”基本上实行“未诉先办”机制，将成绩处理范围从企业扩展到行业，推进举报密告从“被动处理”向“主动办理”变化。同时，将“未诉先办”的事真理念复制到更多具体税费办事场景中，确保企业所需、群众所盼及时呼应，专心用情办好民生实事。
“下一步，大连市税务局将持续聚焦处理征税人缴费人最体贴的成绩，深挖税费诉务实质，着力推进学研团结、查改贯穿，以惠企利民实效查验主题教导后果。”大连市税务局党委委员、副局长谷兆春表现。
